🛠️ Услуги технической поддержки и обслуживания

🧑‍💻 Круглосуточная техническая поддержка (24/7)

При неожиданном сбое систем, критических прерываниях сервисов или пользовательских проблемах мы всегда на расстоянии одного звонка.
Наша команда экспертов доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Что мы предлагаем: ☎️ Мгновенное реагирование по телефону, электронной почте и через удалённое подключение
🕒 Активная линия поддержки 24/7
🧩 Управление инцидентами: регистрация, отслеживание, устранение
🔧 Выездная поддержка для проблем, которые невозможно решить удалённо

🔁 Периодическое обслуживание и мониторинг

Мы проводим регулярные проверки систем для предотвращения проблем до их возникновения.
Наши проактивные сервисы обеспечивают стабильную и надёжную работу вашей инфраструктуры.

Что входит: 📊 Контроль состояния серверов, сетевого оборудования и устройств безопасности
🔍 Обновления ПО, анализ журналов, мониторинг дискового пространства и производительности
🧪 Аппаратные тесты и проверка компонентов
📆 Ежемесячные, квартальные или годовые планы технического обслуживания

🖥️ Удалённая и выездная поддержка

Быстрая помощь через удалённое подключение и надёжное решение физических проблем на месте.
Где бы вы ни находились — наша команда всегда рядом.

Что мы предлагаем: 🖱️ Быстрое подключение через TeamViewer, AnyDesk и аналогичные системы
🚗 Выездная техническая поддержка (оперативный выезд по Стамбулу)
🧾 Полная регистрация и отчётность всех действий

📋 Поддержка на основе SLA (Service Level Agreement)

Для корпоративных клиентов мы предоставляем услуги в рамках SLA, обеспечивая предсказуемое качество и сроки выполнения.

Что мы предлагаем: ⏱️ Гарантированные сроки реагирования и решения проблем
🧰 Уровни приоритета: критический, высокий, средний, низкий
📃 Чёткое определение охвата услуг по договору
📈 Ежемесячные отчёты о выполненных работах и показателях эффективности

🔐 Резервное копирование, аварийное восстановление и проверки безопасности

Мы обеспечиваем защиту вашего бизнеса от потери данных и киберугроз.

Что входит: 💾 Разработка сценариев резервного копирования и регулярные тесты восстановления
⚡ Планирование и моделирование аварийного восстановления (Disaster Recovery)
🧱 Контроль обновлений межсетевых экранов, антивирусов и систем безопасности
🧯 Усиление защиты систем в рамках возможных сценариев атак (Hardening)